to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan 5G Redbox Hat İptali İşlenmedi Ve Haksız Faturalar Kesildi
Yellice Enerji Üretim A.Ş. adına kayıtlı 0 54*********58 numaralı hatta tanımlı 5G Redbox Business Pro 50 Mbps aboneliğinin iptali için 21.07.2026 tarihinde müşteri satış temsilcisi Y**** K****** Hanım üzerinden başvuruda bulunmamıza rağmen, abonelik iptal edilmedi ve hattı hiç kullanmamamıza karşın hâlen fatura çıkarılmaya devam edilmektedir.
İptal talebinden sonra Temmuz ve Ağustos ayları için, her ay yaklaşık 5.881 TL tutarında fatura kesildi. Hâlihazırda kullanılmayan bir hat için bu şekilde ücretlendirme yapılması, şirketimizi gereksiz yere maddi zarara uğratmaktadır. Bu hatta ilişkin sözleşme kodumuz 4305247’dir.
Abonelik iptal talebimizin 21.07.2026 tarihi itibarıyla geçerli olacak şekilde işleme alınmasını, Temmuz ve Ağustos aylarında kesilen haksız faturaların iptal edilmesini ya da tarafımıza iade edilmesini ve bundan sonraki dönemler için de herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar Merhaba, Telefon ile dönüş sağlandı, sorunlarınız ile ilgileniyoruz merak etmeyin dediler. Tekrar telefonu kapatıp sorunlarla baş başa bıraktılar bizi maalesef! Bu saate kadar hiçbir sorunum çözülmedi, bizim sorunumuzun çözülmesi bu kadar zor ve zaman almaması lazım diye düşünüyorum. 2. Hattımızın hala interneti yok otomatik cevap moduna almışlar tek çözdükleri şey otomatik cevap vermek
Abonelik iptali ve haksız faturalara ilişkin şikayetimizi 21.07.2026’da yaptık, ancak iptal gerçekleşmedi. Temmuz ve Ağustos aylarında yüksek tutarlı faturalar kesildi. Şikayetimize ilgili birime mail atıldı, dönüş yapılacağı söylendi ve bugün Maslak’taki Vodafone Genel Müdürlüğüne giderek durumu takip ettik. Şu ana kadar bir çözüm elde edemedik ve süreçteki iletişim yetersiz kaldı.
Hizmet alamadığım ve iptali yapılmayan Redbox hattım için fatura kesilmeye devam ediyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve haksız faturalandırmanın durdurulmasını talep ediyorum.
