Kullanılamayan Vodafone Hatında 10 Bin TL'lik Aşırı Fatura Ve Geri Ödeme İsteği

Vodafone hattını kullanan kızımın son iki dönem faturasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Hatta ait GSM numarası 5451****14’tür. Hattın kapalı olmasına, internet ve dakika kullanımının mümkün olmamasına rağmen arka arkaya iki adet çok yüksek fatura geldi. Bu iki fatura için toplamda neredeyse 10.000 TL ödemek zorunda kaldım; bunların içinde 04.08.2026 son ödeme tarihli yaklaşık 5 bin tl tutarındaki faturayı da ödedim.

Hattın 1 aydan uzun süredir kullanılmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını mantıklı hiçbir gerekçeyle açıklayamıyorum. Kızımın hattı kapalı olduğu halde nasıl bu tutarlarda fatura çıkarıldığını anlamak istiyorum. Ayrıca Vodafone’un online ödeme ekranında abone numarasını girdiğimde borç görünmemesine rağmen daha sonra bu yüksek faturalarla karşılaştık, bu durum da ayrı bir kafa karışıklığı yaratıyor.

Kullanılmayan ve kapalı olan bir hat için bu düzeyde fatura çıkarılmasının gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa hatalı bir işlem ya da faturalandırma söz konusuysa fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.