to read complaints and reviews, or file yours.Kullanamadığım Hediye Akıllı Saat İçin İade Ve Belge Talebim Karşılanmadı
Haziran ayında Vodafone Red Pass 30 tarifesine geçiş yaptım ve kampanya kapsamında Seoul marka bir akıllı saat hediye edildi. Ancak saati çocuğum için almıştım, fakat yetişkin saati olduğu için kullanamıyoruz. Saatin değişimi veya iadesi için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Gaziantep Gazikent Vodafone bayisi (Cergibozanlar karşısı) ile görüştüm. Her iki taraf da kesinlikle iade veya değişim yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, saatin faturası veya herhangi bir belgesi de tarafıma verilmedi; bu durumu ilettiğimde ise bayiyle görüşmem gerektiği söylendi.
Bunun dışında, Haziran ve Temmuz aylarında faturalarım 1.000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı ve ödemekte zorlanıyorum. Faturalardaki yüksek tutarın nedenini de net olarak öğrenemedim.
Vodafone’dan talebim, kullanamadığım Seoul marka akıllı saatin iadesinin kabul edilmesi ve gerekli belgelerin tarafıma sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
