Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 25 gün önce Akça Butik’in online sitesinden bir altüst takım siparişi verdim, ödeme şekli olarak da 1200 TL tutarında kapıda ödemeyi seçtim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kargom hiçbir şekilde elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş sonrası firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım ve taleplerim tamamen görmezden gelindi, ciddiye alınmadım. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim tamamen sarsıldı; bu nedenle kendi tecrübemden yola çıkarak, kimsenin bu firmadan gönül rahatlığıyla alışveriş yapamayacağını, sipariş verirken çok dikkatli olunması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Siparişini verdiğim ürünle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.