to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Paket Fiyatlarının Aşırı Yüksek Olması Ve Vaat Edilen Hediye İnternetin Verilmemesi
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Uzun süredir uygulamada karşıma çıkan Kolay Paket fiyatlarının aşırı derecede yükseldiğini görüyorum. Mevcut Kolay Paketler bölümünde 40 GB paketin 820 TL, diğer paketlerin de benzer şekilde çok yüksek tutarlarda sunulması nedeniyle hat masraflarım makul seviyenin çok üzerine çıktı. Üstelik paketlerin içerikleri çok sınırlı olmasına rağmen fiyatları bu kadar yüksek belirlenmiş durumda, ödediğim ücrete karşılık aldığım GB ve dakika miktarı kesinlikle tatmin edici değil.
Ayrıca bu paketleri kullanmam durumunda tarafıma hediye internet tanımlanacağı söylenmişti ancak aylar geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye internet yüklenmedi. Bu durum yaklaşık 6 aydan uzun süredir aynı şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayiye gittiğimde, Kolay Paket fiyatlarıyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, hediye internet konusunda ise böyle bir kampanya olmadığını söylediler. Bana söylenen vaadi inkar edip, adeta beni yanlış söyleyen, haksız bir müşteri konumuna düşürmüş oldular.
Hem Kolay Paket fiyatlarının, paket içerikleriyle orantılı olacak şekilde makul ve rekabetçi bir seviyeye çekilmesini hem de tarafıma vaat edilen hediye internetin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme nedeniyle müşteri memnuniyetimi yeniden kazanacak bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması () veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile () kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen çözüm vermeyecekseniz beni rahatız etmeyin adam akıllı bir vaatte bulunun saçmalık resmen alay eder gibi konuşuyorlar hediye internet gelmedi paketler yüksek diyorum elimizden Bir şey gelmiyor diyorlar zorla faturaya Davet ediyorlar
Müşteri hizmetleri arıyorlar ama çözüm sunmuyorlar bütün suçu sistem atıyorlar elimizden Bir şey gelmiyor diyorlar böyle nasıl çözüme sonuçlanacak amaçları insanları zorla faturaya teşvik etmek çözüm bulmadan beni rahatsız etmeyin sistemi falan hepsi bahane
Hiç kimse hala benimle iletişime geçmedi bütün operatör artık müşteriyi eziyor müşteri takmıyorlar bile böyle rezillik mi olur
