Vodafone Kolay Paket Fiyatında Ani Ve Orantısız Artış

Vodafone faturasız hattımda kullandığım, 3 ay geçerli 50 GB internet, 500 SMS ve 1000 dakika içeren Kolay Paket ile ilgili ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşıyorum. Dün sabah paketin ücreti 355 TL olarak görünürken, dün akşam aynı paket 449 TL oldu. Dün akşamdan sonra ise hesabımda aynı paketin ücreti 890 TL olarak göründü. Aynı paketi kullanan başka bir Vodafone’lu arkadaşımın hattında ise fiyat hâlâ 355 TL olarak duruyor. Yani sadece benim hattıma özel, mantıksız bir zam yapılmış gibi görünüyor.

Hattım S. E. adına kayıtlıdır ve numaram 0542 *** ** 83 şeklindedir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Yılbaşı geliyor, normal böyle şeyler.' gibi bir açıklama yapıldı ve ben daha derdimi tam anlatamadan görüşme sonlandırıldı. Bu yaklaşımı hem müşteriyi ciddiye almamak hem de keyfi bir fiyatlandırmayı normalleştirmeye çalışmak olarak görüyorum.

Ben yurtta kalan bir öğrenciyim ve bu paketi özellikle fiyatı uygun olduğu için tercih ediyordum. Arkadaşımın hattında hâlâ 355 TL olarak görünen aynı paketin bende birkaç saat içinde 355 TL’den 890 TL’ye çıkmasını kabul edemiyorum. Aynı paket için hattımda uygulanan bu ani ve orantısız fiyat artışının iptal edilmesini ve Kolay Paketimin yeniden eski fiyatı olan 355 TL üzerinden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.