Vodafone Kısa Sürede Aşırı İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Doğu · 2025-10-14T03:19:53+03:00

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aynı internet paketinden memnuniyetle faydalanıyordum. Ancak 13 Ekim 2025 tarihinde, mobil verimi kullanarak dizi izlerken beklenmedik bir sorun yaşadım. İzlemeye başlamadan önce internetim 27 GB’dı, 45 dakikalık 5 bölüm dizi izledikten sonra ise sadece 5 GB internetim kaldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek miktarda internetin tükenmesi bana mantıklı gelmiyor. Sorun yaşadığımda Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunu çözmeye çalıştıklarını söylediler fakat görüşme sırasında telefon aniden kapandı ve bir dönüş alamadım. Daha önce bu tarz bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Müşteri numaram: 5531**9106, şehir: İzmir. Fazla kesilen internetimin iadesini talep ediyorum ve bu durumun detaylı olarak incelenmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Doğu

Merhaba sorunu mu ne zaman çözmeyi düşünüyor sunuz? Fazlasıyla çekilen internetin iadesi olacak m. I? Yoksa operatör mü değiştirelim.?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Doğu

Bir problem giderilmedi çözüm sağlamadığınız için memnun değilim ve en kısa zamanda müsait olduğumda operatör değişikliği yapacağım teşekkürler

Doğu

Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık 1 aydır sürekli farklı sorunlarla karşılaşıyorum. Sınırsız Ultra Red 30 GB tarifesini 1 yıllık taahhütle kullanmama rağmen, Vodafone kendi belirlediği yeni kurallarla haklarımı kısıtlıyor. Daha önce şikayet ettiğim halde, Youtube.com Premium üyeliğim sonlandırıldı ve video kalitesi yükselirse paketimden internet gideceği bildirildi. Taahhüt sürem devam ederken bu haklarımın elimden alınması beni mağdur ediyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aldığım yanıtlar kesinlikle tatmin edici değildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunların çözülmesi için bir çaba gösterilmediğini düşünüyorum. Ekstra bir ücret ödememiş olsam da, taahhüt kapsamında sahip olmam gereken haklarımın keyfi şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, taahhüdümün hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 9106.