to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Isıtmayan Otobüs Ve Müşteri İhmali
10 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:45’te Samsun/Çarşamba’dan Ankara’ya hareket eden Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yağmur nedeniyle durağa geldiğimde tamamen ıslanmış durumdaydım, buna rağmen yolcuların uygun şekilde alınması ve içeride ısınabilmesi konusunda gerekli özen gösterilmedi. Normalde Dörtyol’dan alınması gereken yolcu olarak o şiddetli yağmurda perişanlık yaşadım, uzun süre alınmadım ve buna rağmen daha sonra başka bir yolcu otobüse alındı.
Otobüs içerisinde yeterli kalorifer ve ısıtma bulunmadığı için tüm yol boyunca ıslak kıyafetlerle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Ayrıca battaniye veya benzeri hiçbir imkan sağlanmadı, personel de bu konuda yardımcı olmadı. Uzun süre ıslak ve soğuk şekilde yolculuk yapmak zorunda kalmam, hem yolcu konforu hem de firmanın hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Söz konusu seferin ve araç içi koşulların detaylı şekilde incelenmesini, bu süreçte görevli personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
