Kırmızı Fırsat 60 GB Tarifi İçin Hatalı İnternet Aşım Ücreti Düzeltme Talebi

Vodafone’da Kırmızı Fırsat 60 GB internet paketli bir tarife kullanıyorum. Normalde diğer aylarda interneti çok daha yoğun kullanmama rağmen 60 GB’ı ancak ay sonunda zor bitiren biri iken, bu ay internetimi neredeyse yarı yarıya daha az kullanmama rağmen paketimin bittiğini ve faturama aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Fatura detaylarımı incelediğimde yaklaşık 1.680 TL tutarında, internet aşımından kaynaklı bir fazla ücretlendirme olduğunu fark ettim. Telefonumun hücresel veri kullanım geçmişini kontrol ettiğimde, bu kadar yüksek bir internet tüketimi görünmüyor ve bu kadar internet kullanmış olmam mümkün değil. Buna rağmen tarafıma “yapılacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

İnternet kullanım detaylarımın ve bu aya ait faturamın kalem kalem incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin silinmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.