to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Çipi Olmayanlara Yedek Sim Kart Verilmiyor, Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
Vodafone faturalı hattım için yedek sim kart talebinde bulundum. 2 gündür hem Kemer Göynük şubesine gittim hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak yedek sim kartım bir türlü teslim edilmiyor. Sorunun asıl sebebi, kimliğimde çip olmaması. Çünkü oturum iznim var ve devletimiz oturum kartı verirken çipli kart göndermiyor. Hem şubedeki yetkililer hem de müşteri temsilcisi, bu nedenle sim kart veremeyeceklerini söylüyorlar.
Ayrıca müşteri temsilcilerinden T**** Hanım, oldukça lakayıt ve ilgisiz bir şekilde konuştu. Sorunumu dinlemeden, "Ben bu konuda yardımcı olamam, başka bir sorunuz var mı? " diyerek sitemli bir tavır sergiledi. Yıllardır kullandığım numaramı mağduriyet yaşamadan kullanmak istiyorum. 1,5 sene önce de aynı sorun olmuştu ve o zaman hiçbir problem olmadan sim kartımı yenileyebilmiştim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yedek sim kartımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için 1 hafta önce üç farklı Vodafone şubesine giderek yedek sim kart talebinde bulundum, ancak hiçbir şubede yardımcı olunmadı. Sonrasında Antalya Uncalı’daki ana bayiye giderek pazartesi günü hat iptal başvurusunda bulundum. Buna rağmen halen hattım iptal edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her sene benzer sorunlar yaşadığım için artık şahsi hattımı da başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Vodafone’dan bir an önce hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
