to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Telefon Nedeniyle Yedek SIM Alımında E-Devlet Şartı Mağduriyet
Vodafone hattıma ait telefonumu kaybettim ve iki gündür hattımı kullanamıyorum. Hattım yaklaşık 20 yıldır aktif olan faturalı bir hat ve tüm bilgilerim, kimliğim ve adresim kayıtlı olmasına rağmen yedek sim kart alamıyorum.
Dün Balgat şubenize giderek hattım için yedek sim talebinde bulundum. Ancak çalışanlar e‑devlet onayı olmadan yedek sim veremeyeceklerini söylediler. E‑devlete girebilmek için de mobil onay gerektiği, yani telefonumun çalışıyor olması gerektiği ifade edildi. Telefonum kayıp olduğu için ne e‑devlete girebiliyorum ne de diğer kurumlarda mobil onay gerektiren hiçbir işlemi yapamıyorum ve hattımı da kilitleyemiyorum.
Basit bir sim kart işlemi için bu kadar zorunlu tutulması nedeniyle iki gündür mağdur durumdayım ve hiçbir işlemimi yürütemiyorum. Kimliğimle, üzerime kayıtlı faturalı hattımla ve gerekli diğer kimlik kontrolleriyle birlikte, e‑devlet zorunluluğu olmadan hattıma yedek sim kart verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
