Geçici Kimlik Ve E-Devlet Şifresiyle Yedek Sim Talebinin Red Edilmesi

Vodafone cep telefonu hattımı ve telefon, cüzdan gibi tüm kişisel eşyalarımı kaybettim. Bunun üzerine Beylikdüzü Migros AVM’de bulunan Vodafone bayisine giderek hattım için yedek sim kart talebinde bulundum.

İlk gittiğimde bana, işlemi yapabilmem için PTT’den e-Devlet şifresi almam ve geçici kimliğimin yeterli olacağı söylendi. Bunun üzerine hemen gerekli işlemleri yaparak e-Devlet şifremi aldım ve geçici kimliğimle birlikte tekrar bayiye gittim. Ancak bu kez, önceki bilgilendirmenin aksine, işlem yapılamayacağı ve yeni kimlik kartımı beklemem gerektiği söylendi.

İlk etapta “geçici kimlik yeterli” denilip beni uğraştırmaları, sonra da “yapamayız, kimlik kartını bekle” denmesi nedeniyle şu anda en az 10 gün hattımı kullanamayacağım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem iletişimim tamamen kesildi hem de güvenlik açısından da endişe duyuyorum.

Vodafone’un, ilk gittiğimde verilen bilgiye uygun şekilde, geçici kimlik ve e-Devlet doğrulaması ile acil olarak yedek sim kartımı çıkararak hattımı tekrar kullanıma açmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.