Vodafone Kargoya Çıkmadan İptal İstendi, Müşteri Hizmetleri Reddetti Ve Ücret Faturada Görünüyor

Mehmet · 2026-03-17T22:17:26+03:00

Vodafone üzerinden GM 26 Pro marka cihaz için yaklaşık 12 saat önce online kanaldan sipariş verdim. Cihaz henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, siparişi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleri iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Cihazı artık kesinlikle istemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de cihazın iptal edilemeyeceği söylenerek yardımcı olunmadı. Buna rağmen cihaz ücreti faturama yansıtılmış durumda görünüyor. Sipariş numaram 1003572106’dir. Henüz kargoya verilmemiş olan bu cihaz siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Hiçbir şey yapmadınız, süreç bu şekilde deyip konuyu kapattınız. Boşu boşuna insanların vaktini çalıyorsunuz.

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Cihazın İptal Edilmemesi Ve Faturaya Yansıtılması Sorunu

Sertan

Vodafone

356

10.08.2025 tarihinde Vodafone online kanalı üzerinden faturama ek olarak Vivo Y29 5G marka bir cihaz siparişi verdim. Ancak siparişi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen işlemin buradan yapılamadığını, cihaz kargoya geldiğinde iade etmem gerektiğini söylüyorlar. ...

Kargo Gönderildikten Sonra Sipariş İptalim İşleme Alınmadı

Murat

Vodafone

108

22.02.2026 tarihinde Vodafone Online üzerinden bir cihaz siparişi verdim, kısa süre sonra vazgeçtiğim için yaklaşık 2 saat içinde iptal talebi oluşturdum ancak iptal edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargoya verilmesini beklemem gerektiği, aksi halde iptal olmayacağı söylendi. Ür...

Kargoya Verilmeden İptal Edilemeyen Sipariş Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Zuhal

Vodafone

336

13 Kasım tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model bir cihaz siparişi verdim. Sipariş numaram: 1003405504. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor ve müşteri hizmetl...

Sipariş İptalinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Quincy

Vodafone

526

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 31.08.2025 tarihinde iPhone 13 cihaz kampanyasından online olarak sipariş verdim. Sipariş numaram: 1003308896. Ancak siparişi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri net bir bilgi vermiyor; bir yandan “siparişiniz geldiğinde almazsanız iade olur” diyorlar, d...

Siparişim Hazır Görünmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

Alp

Vodafone

302

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12.01.2026 tarihinde Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklık siparişi verdim. Sipariş üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen, stokta görünen ve “hazır” olan ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sayfasında 2-3 iş günü içerisinde teslimat yazmasına rağmen bu süre dolma...

siparisim-hazir-gorunmesine-ragmen-kargoya-verilmedi-ve-bilgi-alamiyorum-1.jpg