Vodafone mobil hattımın fatura tarihim dolduktan sonra tüm borçlarımı ödeyip hattımı kapattırdım ve yaklaşık 2 aydır Türk Telekom kullanıyorum. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra 1 ve 31 Ocak dönemine ait 517 TL tutarında borç çıkarılmış ve bu borç her ay karşıma çıkmaya devam ediyor.
Tüm borçlarımı ödeyip hattımı kapattırmış olmama rağmen, hattım üzerinden yeniden borç oluşturulmasını haksız kazanç olarak görüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum, sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve internet şubeye yönlendiriliyorum, bu nedenle itirazımı düzgün şekilde iletemiyorum.
5428***1047 numaralı hattıma yansıtılan ve Ocak dönemine ait olduğu söylenen 580 TL’lik borcun incelenerek tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Yorumlar