to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılması Gereken Hatlar Açık Kaldı, Haksız Faturalar Kesildi
Vodafone’da adıma kayıtlı 5464****19 ve 5424****01 numaralı iki faturalı hattımı iş yerim için kullanıyordum. İş yerimi kapattığım için bu numaraları artık kullanmadığımdan, 31.08.2026 tarihinden itibaren hattımı kapattırmak amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen kapatma işlemi bir türlü yapılmadı.
Görüşmeler sonunda hatlarımın 21.09.2026 tarihinde kapanacağı bilgisi tarafıma verildi. Ancak verilen bu tarihe rağmen hatlarım kapatılmadı ve kullanmadığım hatlar için hâlâ fatura çıkmaya devam ediyor. Hem iş yerimi kapatmış olmama hem de hatları aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, üzerime fatura yazılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un tarafıma verilen 21.09.2026 tarihli kapatma sözünü yerine getirerek 5464****19 ve 5424****01 numaralı hatlarımı derhal kapatmasını, kullanmadığım ve kapanması gerektiği halde kapatılmayan dönemlere ait haksız faturalandırmaların da iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutar varsa iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
