to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Onayım İhmal Edildi, Kullanılmayan Aylar İçin Haksız Borç Yansıtıldı
Vodafone’a ait 5347****25 numaralı mobil hattımı 6 Mayıs 2026 tarihinde kapattırmak için talepte bulundum. Daha sonra tarafıma aranarak hattı kapatmayı onaylayıp onaylamadığım soruldu, ben de açıkça hattın kapatılmasını onayladım. Buna rağmen kapatma işlemi yapılmadığı gibi, hattı kullanmadığım halde Haziran ve Temmuz ayları için tarafıma 1.100 TL’yi aşkın bir borç yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ben hattın kapatılması için gerekli onayı verdiğim halde işlem yapılmamasından ve kullanılmayan dönemler için borç çıkarılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kullanmadığım hat için Haziran ve Temmuz dönemlerine ait yansıtılan tüm borcun silinmesini ve hattın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi durumda yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
