to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hattan Fatura Kesildi, Yeni Hatta Gizli Vergi Eklendi!
0542*******68 numaralı Vodafone hattı, rahmetli babamın adına kayıtlı olup tarafımdan kullanılmaktaydı. Bu hattın taahhüdü 15.08.2025 tarihinde sona erdi ve hattın kullanımını 14.08.2025 tarihinde durdurdum. Ardından kendime yeni bir hat aldım ve eski hattın kapatılması için Vodafone mağazasına başvurdum. Ancak mağaza tarafından 4-5 gün sonra arandım ve hat kapama işlemi o zaman başlatıldı. Bu süreçte, kullanılmayan tarifelerin de faturasını çıkardılar.
Ayrıca yeni aldığım ve Vodafone’a ait 0542*******75 numaralı hattım için de Ağustos ve Eylül aylarında 588 TL olarak görünen faturaya, vergi tutarı gizlenerek sonradan 90,51 TL eklenmiş ve toplamda 678,51 TL fatura çıkarılmıştır. Bu uygulamanın usulsüz ve şeffaflıktan uzak olduğunu düşünüyorum. Her iki hattım da taahhüt kapsamındadır ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım.
Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturalarımı Nevşehir Merkez’de kullanmaktayım.
Konu hakkında acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattı geç kapattıkları için yansıtılan fatura normalmiş Vodafone vermediği hizmetin bedelini alacakmış. Buradan bildiriyorum o faturayı ödemeyeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
