Çözüldü: Vodafone Kampanya Süresi Yanlış Hesaplandı, Fazladan Fatura Ödettirildi

Tuğçe · 2025-10-17T18:10:26+03:00

İlk 1 ay bizden kampanyasına Türk Telekom’dan geçiş yaptım. Sim kart Dijital Kurye ile 10 Eylül de geldi. 13 Eylül gece 3’te hattım açıldı. Mantıken 13 Eylül-13 Ekim 441 TL’lik faturanın Vodafone’un karşılaması gerekiyor. Eylül ayında 38 TL ödedim, vergi olduğunu düşünüp önemsemedim. Müşteri temsilcisini aradım ve 10 Eylül’de hattım açılmış, 15 Eylül’de faturam kesilmiş gözüküyormuş. Yani her ayın 15’i fatura kesim tarihiymiş. Vodafone benim 2 günlük faturamı ödemiş oldu. Pardon, zaten 38 TL’sini ben ödemiştim. 1 ay ne demektir 30 gün demektir! Bu yapılanın bir ismi var, siz anladınız. O zaman kampanyanın altına ayın 15’i kesim tarihi yazılsın. Tüm Türkiye 15’inde geçsin ki siz de 30 günlük fatura ödemiş olun. Ne zaman geçersen o zaman fatura kesim tarihin olmuş olur. Size göre ben 16 Ağustos’ta geçmişim de 1 aylık faturamı ödemişsiniz, gerçekten çok komik. Bu yaşananın derhal düzeltilmesini istiyorum. Bana 5 günlük faturanız aylık sayılıyor deniliyor, o bile doğru değil hat 13’ünde açıldı! Durumum düzeltilmez ise CİMER ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım ve bu olayın peşini bırakmayacağım. Müşteri numaram ve fatura numaram: N2A2025045318380 Başvuru şekli: Online

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuğçe

Hiçbir şey giderilmedi.''yapacak bir şey yok'' dendi. Direkt CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ediyorum

Tuğçe

Bir kişi benden 1 saat sonra aynı şikayetini belirtmiş ve çözüm bulunmuş. Müşteri temsilcisinden müşteri temsilcisine değişiyor mu bu çözümler? Benim sorunumda çözülsün lütfen

Tuğçe

Merve isminde bir müşteri temsilcisi aradı (4. Müşteri temsilcisi) yanlış bilgilendirme yapılmış size dedi ve faturamı 3. Günde sildi. Teşekkürler fakat bu sorunun çözülmesi için bu kadar mı uzaması gerekiyordu. Bence üstüne düşen müşterileri en sonunda haklı buluyorlar düşmeyenleri öylece bırakıyorlar. Sözleşmem bittiği an firma değiştireceğim

Benzer Şikayetler

Vodafone'dan Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku: Mağduriyetim Giderilmiyor

Selin

Vodafone

830

Vodafone müşteri hizmetleriyle 31 Mayıs’ta, mevcut 18 GB 370 TL paketimin 30.06.2025 tarihinde biteceğine dair SMS aldıktan sonra iletişime geçtim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, paketimin 1 ay daha devam edeceği ve yeni kampanyalardan yararlanabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine, ta...

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cayma-bedeli-soku-magduriyetim-giderilmiyor-4.pdf

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cayma-bedeli-soku-magduriyetim-giderilmiyor-3.pdf

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cayma-bedeli-soku-magduriyetim-giderilmiyor-2.pdf

vodafonedan-haksiz-fatura-ve-cayma-bedeli-soku-magduriyetim-giderilmiyor-1.pdf

Hattınızı Vodafone A Taşımayın!

Özlem

Vodafone

1.334

15 Nisan'da hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşımak için Vodafone'a başvuruda bulundum. Birkaç gün içinde kartım Dijital Kurye tarafından eve teslim edildi. Hattımın üç günde açılacağı söylendi ancak üç hafta oldu ve hâlâ açılmadı. Neredeyse her gün Vodafone'u aradım ve her aramamda farklı bir şey s...

Vodafone'dan Hat Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Güven Kaybı

Öznur

Vodafone

623

İnternet üzerinden numara seçimi ve paket seçimi yapıp hat siparişi oluşturdum. Mağazadan teslim alamadım. Firmanın WhatsApp ve SMS üzerinden mesajları ile kurye teslim edildiği bilgisini aldım. 9 Eylül günü Dijital Kurye firması tarafından sim kartı teslim aldım, yüz okuma, kimlik okuma gibi birçok...

Vodafone Hat Taşıma Mağduriyeti

Gül

Vodafone

1.733

Türk Telekom hattımı Vodafone'a taşımak üzere online işlemlerden yaptığım başvuru sonucunda, 01/02/2024 tarihinde dijital kurye evime gelerek imzalarımı, fotoğraflarımı, kimliğimi ve sesli onaylarımı alarak Vodafone'a ait SIM kartı da teslim etti ve 2 gün içinde gelecek aktivasyon mesajından sonra h...

Sim Kart Teslimatı Ertelendi İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Büşra

Vodafone

173

1 Ağustos'ta Vodafone hattıma geçiş başvurusunda bulundum. Vodafone müşteri temsilcisi, sim kart teslimatını toplamda 45 güne kadar erteleyebileceğimi belirtti. Dijital Kurye tarafından gönderilen link üzerinden teslimat tarihini 16 Ağustos olarak seçtim. 16 Ağustos’ta Dijital Kurye müşteri temsilci...

sim-kart-teslimati-ertelendi-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg