to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözleşmesine Uymayan 10mobile Nakit İade Ve Migros Kodu Eksikliği
Yaklaşık iki-üç ay önce kampanya döneminde arkadaşlarımın davetiyle Vodafone hat üzerinden 10mobile’a üye oldum. Kampanyada 500 TL nakit iade ve 500 TL Migros kodu taahhüt edildiği için bu hatta geçiş yaptım. Arkadaşlarım aynı kampanyadan faydalanıp hem nakit iadelerini hem de Migros kodlarını alırken, bana herhangi bir iade ya da kod tanımlanmadı.
Herhangi bir eksik işlemim ya da ek bir şarttan haberdar edilmediğim için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Kampanyadan beklediğim hiçbir faydayı sağlayamadım ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle, kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 500 TL nakit iade ve 500 TL Migros kodumun tarafıma tanımlanmasını, aksi bir durum varsa da bunun nedeninin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un 10mobile kampanya döneminde hatta üye oldum. Kampanya kapsamında 500 TL Nakit iade ve 500 TL Migros kodu kazanacağım söylendi. Tüm şartları yerine getirmeme ve hattı aktif olarak kullanmama rağmen, üzerinden 2–3 ay geçmesine karşın ne nakit iadem ne de Migros kodum tarafıma iletilmedi.
Bilgilerin SMS ile gönderileceği belirtilmişti ancak bugüne kadar hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve hak ettiğim avantajların tanımlanmamış olması beni mağdur ediyor.
Kampanyaya katılırken belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma söz verilen 500 TL Nakit iadenin ve 500 TL Migros kodunun bir an önce tanımlanmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
