Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İnternet Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Serkan
12 Kasım 2025 09:59
88

12.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Hepsiburada’dan 500 TL ve üzeri alışverişe 20 GB internet” kampanyasına katıldım. Alışverişimi tamamladıktan sonra kampanyadan yararlandığıma dair bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Mesajda yer alan yönlendirmeleri ve kodu denememe rağmen, 20 GB internet paketini hattıma tanımlayamadım.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcileri sürekli olarak birbirlerine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son görüştüğüm temsilci ise hattı kapatıp tekrar aramamı söyledi. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve internetim tamamen bittiği için hattımı kullanamaz hale geldim.

Faturalı hat kullanıcısıyım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. 20 GB internet paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinden de şikayetçiyim.

12 Kasım 2025 10:21 (Şikayetten 22 dakika sonra)
12 Kasım 2025 12:50
Serkan
Serkan
04 Aralık 2025 17:22

Faturam attıktan sonra aradınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartlarını Sağladım, 10 GB İnternetim Yüklenmedi!

profile
Mehmet
26 Ekim 2025 14:29
290
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
12 Ağustos 2025 15:31
316
"Şikayetine binaen arayan müşteri temsilcisi gayet kibardı kendilerine teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri