Kampanya İnternet Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

12.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Hepsiburada’dan 500 TL ve üzeri alışverişe 20 GB internet” kampanyasına katıldım. Alışverişimi tamamladıktan sonra kampanyadan yararlandığıma dair bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Mesajda yer alan yönlendirmeleri ve kodu denememe rağmen, 20 GB internet paketini hattıma tanımlayamadım.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcileri sürekli olarak birbirlerine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son görüştüğüm temsilci ise hattı kapatıp tekrar aramamı söyledi. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve internetim tamamen bittiği için hattımı kullanamaz hale geldim.

Faturalı hat kullanıcısıyım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. 20 GB internet paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinden de şikayetçiyim.