Kampanya Fiyatı Yerine Yüksek Tarife Uygulanması Ve Bilgi Eksikliği

Öncelikle bu operatöre geçerken ödemeleriniz konuşmalarınız her şeyin ekran görüntüsünü alın her ay ne ile karşılaşacağınız belli değil. 17.08.2025 tarihinde operatör değişikliği talebim oldu. Vodafone online uygulama üzerinden kırmızı fırsat 2025 30 GB ilk ay bizden 11 ay sabit fiyat 325 TL ücretli kampanyasına katıldım. 19.08.2025 tarihinde geçişim sağlandı. İlk ay sadece telsiz ücreti ödemem oldu. Sonraki ay da tarifem 325 TL olması gerekirken 442 TL olduğu belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanız bu diye belirtildi. Şikayetimin devam etmesi üzerine Vodafone çözüm merkezinden iletişime geçtiler fatura kesim tarihimin her ayın 15 i olduğunu bu yanlışlığın düzeleceğini mağduriyetimin giderileceği belirtildi. 16 Ekim e kadar mağdur etmeyeceklerini düşünerek bekledim. Yeni faturam 465 TL olarak geldi. 2 katı telsiz ücreti de eklenmiş faturalandırılmış. Aldığım tarifeyle faturalandırılan ücretin alakası yok. Yeniden şikayet talebi oluşturdum. Çözüm merkezinden iletişime geçtiler yeni bir paket önerdiler. 17.10.2025 tarihinde 14:09 da çözüm merkezi tarafından arandım mağduriyetimin giderilmesi için 12 ay taahhütlü 257 TL +telsiz ücreti sabit fiyatlı olarak yeni tarifeye geçiş yapılacağı belirtildi cayma bedeli yansımayacağı belirtildi. Ekim ayı faturası 325 TL olması gerekirken 465 olarak faturalandırıldı kalan tutar IBAN a iade edileceği belirtildi. Uygulamaları üzerinden bilgileri doğru girmeme rağmen IBAN'ı kabul etmedi. 140 TL iade de gerçekleşmedi. 20.10.2025 tarihinde Eskişehir Espark Vodafone şubesine gittim yeni geçirdikleri tarifedeki fatura ücretinin kasım fatura ücreti 257 TL değil 380 TL olduğunu cayma bedelinin de 442 TL olduğunu öğrendim. Uygulamada cayma bedeli 21.10.2025 itibariyle 73.81 TL olarak görünüyor. Telefonda bildirdikleri paket fiyatı da doğru değil. Mağduriyetimi gidermedikleri her konuşmada doğru bilgi vermedikleri için şubedeki fiyatı öğrendikten sonra her ay bana sabit fiyat yerine fazla ücret faturalandırılacağı için farklı operatöre geçiş yaptım. Mağdur edip söyledikleri tarifeye uymamalarına rağmen son şikayet talebime cevap olarak farklı operatöre geçişte indirim iptali yapacaklarını belirtmişler. Tüketiciyi yanıltıcı fiyatlandırma yapılıyor. Resmi tüm kurumlara elimdeki görsellerle şikayette bulundum. Burada sadece ikisini paylaşıyorum. Kasım 2025 tarihinde keyiflerine göre gönderecekleri fatura üzerinden de resmi yollardan şikayetlerim devam edecek.

Öncelikle bu operatöre geçerken ödemeleriniz konuşmalarınız her şeyin ekran görüntüsünü alın her ay ne ile karşılaşacağınız belli değil. 17.08.2025 tarihinde operatör değişikliği talebim oldu. Vodafone online uygulama üzerinden kırmızı fırsat 2025 30 GB ilk ay bizden 11 ay sabit fiyat 325 TL ücretli kampanyasına katıldım. 19.08.2025 tarihinde geçişim sağlandı. İlk ay sadece telsiz ücreti ödemem oldu. Sonraki ay da tarifem 325 TL olması gerekirken 442 TL olduğu belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanız bu diye belirtildi. Şikayetimin devam etmesi üzerine Vodafone çözüm merkezinden iletişime geçtiler fatura kesim tarihimin her ayın 15 i olduğunu bu yanlışlığın düzeleceğini mağduriyetimin giderileceği belirtildi. 16 Ekim e kadar mağdur etmeyeceklerini düşünerek bekledim. Yeni faturam 465 TL olarak geldi. 2 katı telsiz ücreti de eklenmiş faturalandırılmış. Aldığım tarifeyle faturalandırılan ücretin alakası yok. Yeniden şikayet talebi oluşturdum. Çözüm merkezinden iletişime geçtiler yeni bir paket önerdiler. 17.10.2025 tarihinde 14:09 da çözüm merkezi tarafından arandım mağduriyetimin giderilmesi için 12 ay taahhütlü 257 TL +telsiz ücreti sabit fiyatlı olarak yeni tarifeye geçiş yapılacağı belirtildi cayma bedeli yansımayacağı belirtildi. Ekim ayı faturası 325 TL olması gerekirken 465 olarak faturalandırıldı kalan tutar IBAN a iade edileceği belirtildi. Uygulamaları üzerinden bilgileri doğru girmeme rağmen IBAN'ı kabul etmedi. 140 TL iade de gerçekleşmedi.

20.10.2025 tarihinde Eskişehir Espark Vodafone şubesine gittim yeni geçirdikleri tarifedeki fatura ücretinin kasım fatura ücreti 257 TL değil 380 TL olduğunu cayma bedelinin de 442 TL olduğunu öğrendim. Uygulamada cayma bedeli 21.10.2025 itibariyle 73.81 TL olarak görünüyor. Telefonda bildirdikleri paket fiyatı da doğru değil. Mağduriyetimi gidermedikleri her konuşmada doğru bilgi vermedikleri için şubedeki fiyatı öğrendikten sonra her ay bana sabit fiyat yerine fazla ücret faturalandırılacağı için farklı operatöre geçiş yaptım. Mağdur edip söyledikleri tarifeye uymamalarına rağmen son şikayet talebime cevap olarak farklı operatöre geçişte indirim iptali yapacaklarını belirtmişler. Tüketiciyi yanıltıcı fiyatlandırma yapılıyor. Resmi tüm kurumlara elimdeki görsellerle şikayette bulundum. Burada sadece ikisini paylaşıyorum. Kasım 2025 tarihinde keyiflerine göre gönderecekleri fatura üzerinden de resmi yollardan şikayetlerim devam edecek.