to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Başvurusu Görünmüyor, Sorunuma Çözüm Bulunamıyor
13/06/2025 tarihinde hattım için 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketi 285-tl kampanyasına hat taşıma başvuru yaptım ekte ki belgelerde de başvuru dökümü gözükmektedir. Ancak Bayilerde hattı almak istediğimde bayiler başvurumu görmemekte. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik seslendirme ekranı “Hat taşıma işlemi devam etmektedir” demekte ama devamında müşteri hizmetlerindeki kişiler de başvurunun görünmediğini söylemektedir.
En az 6 fraklı müşteri hizmeti personeli ile görüşme yapmama rağmen ve 4 farklı Vodafone bayisine gitmeme rağmen sorun çözülemediği gibi çözüm yolu da bulunamıyor. Hepsinin dediği yetkimiz yok bir şey yapamayız. İlginç kısmı benim Vodafone yanımda mobil uygulamasında Başvuru sorgulama menüsünde gördüğümü yetkili makam müşteri temsilcileri göremiyor. Peki bu yetkili kişiye biz nasıl ulaşacağız? Ve sorunu nasıl çözüme kavuşturacağız. Kurumsal bir firmada neden çözüm bulunamıyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorun çözülmedi yasal süresinde seçtiğim hat geçiş tarifesine Vodafone sistemlerinden kaynaklı sorun yüzünden geçemediğim için daha kötü ve daha pahalı bir tarifeye başvuru yapmak durumunda kaldım. Belkide bunun için ilk başvurumda ki hat geçişi yapılmadı. Özetle Vodafone'un cözümü: başvurunuz gözükmüyor daha yüksek tutarlı tarifeye başvur :)
