to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Premium Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone hattımın sonu 8603 olan hattıma tanımlı kayıtlı kartımdan 23 Ağustos günü “Vodafone Premium” adı altında iznim ve onayım olmadan 100 TL para çekildi. Bu işlem için herhangi bir başvuru, üyelik veya satın alma yapmadım; hattıma böyle bir servis tanımlanmasına da onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana böyle bir çekim yapmadıklarını söylediler. Buna rağmen banka/kart hareketlerimde işlem açıkça Vodafone Premium açıklamasıyla görünmektedir. Hem bilgim dışında işlem yapılması hem de müşteri hizmetlerinin bunu reddetmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone Premium adı altında kartımdan çekilen 100 TL tutarın derhal iade edilmesini, hattıma tanımlı olabilecek tüm Premium ve benzeri ücretli servislerin iptal edilmesini ve bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
