to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Veedz Aboneliği Nedeniyle Çekilen 279 TL Ücretin Geri Ödenmesi
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için 23.03.2026 tarihinde başvuru yaptım. Hat taşıma süreci devam ederken, Turkcell hattım henüz aktif olmadan bir gün önce, 24.03.2026 tarihinde 3699 numarasından gelen SMS ile veedz adlı uygulamaya bilgim ve onayım olmadan bir abonelik başlatıldığını öğrendim. Bu izinsiz abonelik nedeniyle hattıma 279 TL yansıtıldı ve bu tutarı borç olarak ödemek zorunda kaldım.
Hattım 25.03.2026 sabah 08.00 itibarıyla yeniden Turkcell’de aktif oldu, Vodafone hattım ise kapandı. Bu süreçte önce Turkcell bayisine gittim, beni müşteri hizmetlerini aramam için yönlendirdiler. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde böyle bir abonelik görünmediği, durumun Vodafone kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak hattım kapandığı için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve sorunun asıl kaynağını öğrenemedim.
Bilgi ve onayım olmadan başlatılan bu veedz aboneliği nedeniyle benden tahsil edilen 279 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür izinsiz, onaysız dijital servis veya aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli tüm kontrollerin ve kalıcı engellemelerin yapılmasını ve veedz aboneliğimin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
