to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tek Kullanımlık Şifre SMS’leri Vodafone Hattıma Geldi, Acil Kontrol Gerekiyor
Son yaklaşık 30 dakikadır Vodafone hattıma Authentify üzerinden tek kullanımlık şifre içeren SMS’ler gelmeye başladı. Mesajlarda hangi kurum veya marka adına gönderildiği yazmıyor, sadece tek kullanımlık şifre kodu yer alıyor. Bu SMS’leri ben talep etmediğim, herhangi bir giriş ya da işlem yapmadığım halde almaya devam ediyorum.
Bu durum, hattımın ya da bilgilerimin iznim dışında bir yerde kullanılıyor olabileceği ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Hattıma bağlı herhangi bir üyelikte ya da sistemde, benim onayım ve bilgim dışında işlem yapılıp yapılmadığının acil olarak kontrol edilmesini istiyorum.
Hattım kullanılarak oluşturulmuş olası üyelik, hesap veya işlemlerin tespit edilerek iptal edilmesini ve tarafıma hangi sistemler üzerinden, ne amaçla bu SMS’lerin gönderildiği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattıma yaklaşık 1–2 günde bir, bazen de peş peşe 1 veya 2 adet olacak şekilde “SMS kimlik doğrulama kodu” şeklinde Qsms mesajları gelmektedir. Ben bu kodlarla ilgili hiçbir işlem yapmıyor, herhangi bir giriş ya da onay talebinde bulunmuyorum.
Şu ana kadar faturamda ekstra bir ücret, paket değişikliği veya onaylamadığım bir işlem fark etmedim ancak bu durum güvenlik açısından beni endişelendiriyor. Hattımın son 3 hanesi 414’tür.
Vodafone’dan hattım üzerinde detaylı bir güvenlik kontrolü yapılmasını, hattımın başka kişi veya sistemler tarafından kullanılmadığının teyit edilmesini ve gerekirse bu tür yetkisiz kimlik doğrulama denemelerine karşı ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş yaptığınız için teşekkür ederim şikayet talebini açtıktan 10-15dakika sonra SMS'ler durdu şu an gelmiyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
