to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Doğrulama Kodu SMS’leri Hattıma Geldi Ve Güvenlik Endişesi Yaratıyor
25 Şubat gecesi hattıma, “secureauth” ibareli ve yalnızca doğrulama kodu içeren iki adet SMS geldi. Herhangi bir yerde böyle bir işlem yapmadığım ve bir üyelik başlatmadığım halde, bu kodların bana gönderilmiş olması güvenlik açısından beni endişelendirdi.
SMS’ler Vodafone hattıma geldi, ancak mesajın tam olarak hangi kurum ya da işlem kaynaklı olduğunu anlayamıyorum. Mesaj içeriğinde sadece kod bulunuyor, başka bir açıklama, link veya yönlendirme yer almıyor. Bu nedenle hem kişisel verilerimin hem de hattımın kötüye kullanılıp kullanılmadığı konusunda tedirginim.
Bu SMS’lerin hangi kurum veya işlem üzerinden gönderildiğinin Vodafone tarafından net bir şekilde tespit edilmesini, hattımla ilişkilendirilmiş şüpheli bir kayıt veya işlem varsa bunun tarafıma açıklanmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum. Özellikle, secureauth üzerinden gönderilen bu tür kod SMS’lerinin hattıma artık kesinlikle gönderilmemesi için gerekli tüm teknik engelleme ve iptal işlemlerinin yapılmasını, bu SMS’lerin tarafıma tamamen kapatılmasını ve gerçekleştirilen işlemlerle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
