to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz SMS Gönderimi Ve Hattımın Güvenliği İçin İnceleme Talebi
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. 19.05.2026 tarihinde saat 23:33’te hattımdan 6493 numaralı telefona “DCB_Association:WD6E63K0C2UQ2QRIIPK0KELLVMCULBD1E” şeklinde kod benzeri bir SMS gönderildiğini fark ettim. Bu işlemi ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu durum hattımın güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Erzurum’da kullandığım hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında herhangi bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu SMS’e konu olan işlemle ilgili hattıma hiçbir şekilde ücret, abonelik bedeli ya da ek bir yansıma yapılmasını istemiyorum.
Hattım üzerinden iznim dışında bir işlem yapılıp yapılmadığının tespit edilmesi için gerekli tüm kontrollerin ve detaylı bir güvenlik incelemesinin yapılmasını, bu işlemle ilgili herhangi bir kayıt veya işlem mevcutsa tamamen iptal edilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
