İzinsiz SMS Gönderimi Ve Hattımın Güvenliği İçin İnceleme Talebi

Murat

19 Mayıs 00:27

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. 19.05.2026 tarihinde saat 23:33’te hattımdan 6493 numaralı telefona “DCB_Association:WD6E63K0C2UQ2QRIIPK0KELLVMCULBD1E” şeklinde kod benzeri bir SMS gönderildiğini fark ettim. Bu işlemi ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu durum hattımın güvenliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Erzurum’da kullandığım hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında herhangi bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu SMS’e konu olan işlemle ilgili hattıma hiçbir şekilde ücret, abonelik bedeli ya da ek bir yansıma yapılmasını istemiyorum.

Hattım üzerinden iznim dışında bir işlem yapılıp yapılmadığının tespit edilmesi için gerekli tüm kontrollerin ve detaylı bir güvenlik incelemesinin yapılmasını, bu işlemle ilgili herhangi bir kayıt veya işlem mevcutsa tamamen iptal edilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

19 Mayıs 00:43 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mayıs 14:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturalı Hattımda İzinsiz SMS Gönderimi Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Abdulkadir

Vodafone

24 Şubat 18:09

909

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. 23.02.2026 tarihinde saat 17:19’da hattımdan 6493 numarasına “DCB_Association:WD6E63K0C2UQ2QRIIPK0KELLVMCULBD1E” şeklinde kod benzeri bir SMS gönderildiğini fark ettim. Bu işlemi ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu durum hattımın gü...

vodafone-faturali-hattimda-izinsiz-sms-gonderimi-ve-guvenlik-incelemesi-talebi-1.jpg

Engin sonucu yetersiz buldu

Onaysız Gönderilen SMS Ve Bilinmeyen Kod Hakkında Açıklama Ve İşlem İptali Talebi

Engin

Vodafone

27 Mart 09:14

563

27 Mart 2026 tarihinde saat bilgisi görünmeyen bir zamanda, hattımdan 6493 numaralı numaraya “DCB_Association:WD6K4BTQ8I0J0O7TGV7LA305M641R38GE” içerikli bir SMS gönderilmiş gibi gözükmektedir. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, söz konusu mesajı ben yazıp göndermedim ve bu tarihte herhangi bir...

1 Destek

Seyhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgim Dışı SMS Gönderimi Ve Hattımın Güvenlik Açığı

Seyhan

Vodafone

26 Nisan 22:31

133

"Teşekkürler"

Yetkisiz SMS Gönderimi Ve Açıklama Talebi

Erdinç

Vodafone

23 Mart 19:22

593

Vodafone faturalı hatlarımda kayıtlı olan 0532********00 numaralı hattım üzerinden 23 Mart 2026 tarihinde 6493 numaralı hattan “DCB_Association:WD6S6BS0L49CC23NK7HHFDE43F5JKOLJB” içerikli bir SMS gönderilmiş görünüyor. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, bu mesajı ben yazıp göndermedim ve herhan...

yetkisiz-sms-gonderimi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Zührenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü