Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone faturalı mobil hattımda güvenlik açısından endişe verici bir durum yaşıyorum. 23 Aralık 2025 tarihinde saat 22:42’de, hat dökümümde 6493 numarasına DCB_Association:WD55F15CJ23LR1PQGKM8FUB8A81KOJ54F içerikli bir SMS gönderilmiş görünüyor. Numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum. İlgili numarayı araştırdığımda Vodafone yardım hizmetleriyle bağlantılı bir bilgiye ulaşıyorum, ancak ben böyle bir SMS kesinlikle göndermedim.
Daha önce de faturamda yurt dışına SMS gönderildiğine dair bir ücret yansıtılmıştı. O dönemde de ben herhangi bir SMS göndermedim ve telefonumda böyle bir kayıt bulunmuyordu. Buna rağmen ısrarla bu SMS’leri benim gönderdiğim söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son yaşadığım durumla birlikte bu iki olayın da güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum ve hattımın iznim dışında kullanılıyor olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilmedi, önceki olay için de tekrar ulaşmakta zorluk yaşadım. Bu nedenle, özellikle 23 Aralık 2025 tarihli SMS’in içeriğinin ne olduğunu, ne amaçla ve hangi işlem kapsamında gönderilmiş göründüğünü, benim bilgim ve onayım olmadan bu durumun nasıl yaşanabildiğini detaylı şekilde öğrenmek istiyorum.
Hattım ve hesabım üzerinde bugüne kadar gerçekleşmiş olabilecek tüm şüpheli, yetkisiz veya otomatik işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, varsa tüm yetkisiz işlemlerin iptal edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli adımların şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar