to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik İnternet Paketi Eklemesiyle Vodafone Faturam İkiye Katlandı
Vodafone faturalı hattımda son fatura döneminde internet kotam bittiğinde, benim hiçbir onayım ve iznim olmadan hattıma en düşük paketli internet, oldukça yüksek bir bedel üzerinden otomatik olarak tanımlanmış. Bu sebeple faturam normal tutarının 2 katından da fazlasına ulaşmış durumda.
Herhangi bir net ve anlaşılır bilgilendirme SMS’i veya uyarı yapılmadan bu şekilde otomatik tanımlama yapılmasını kabul etmiyorum. İnterneti durdurmak veya farklı bir paket seçmek için bana seçenek sunulmadığı gibi, bu işlemin gerçekleştiğini de sonradan gelen yüksek faturadan öğrenmiş bulunuyorum.
GSM numaramın son 4 hanesi 1985 olan hattım için, iznim olmadan yapılan bu otomatik internet paketi tanımlamalarının iptal edilmesini ve bu nedenle oluşan fazla ücretlendirmelerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde onayım olmadan bu tür otomatik paket tanımlamalarının yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
