İzinsiz Mobil Alışveriş Açılması Ve Geç Bilgilendirme Mağduriyeti

Levent

326

Vodafone a hattı taşıdım. İznim ve bilgim olmadan hattım mobil alışverişe açılmış. Ve dediklerine göre tek tuşa basmakla onaylamış olduğum harcamadan 2 tane 2100 TL lik alışveriş yapılmış. Üstelik 1 ay sonra bu alışverişi siz mi yaptınız diye arandım. Nereden tutsan elinde kalır. Niye mobil alışverişe hattım açık? Niye iznim ve haberim yok? Niye dediğinize göre tek tuşla onaylanabiliyor? Niye 1 ay sonra siz mi yaptınız alışverişi diye arıyorsunuz? ( Hen aranda sipariş iptal edilirdi. ) Savcılığa yönlendirip işi çıkmaza kabullenmeye zorluyorlar.

izinsiz-mobil-alisveris-acilmasi-ve-gec-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Gelişme

13 Temmuz 2025 00:35

Vodafone sizi arayacağız sorunu araştırıyoruz demesine rağmen bir daha aramadı. Burda yazılanlar hep göstermelik Vodafone kesinlikle pişmanlık. Hiçbir açıklama yapılmadı. Mağdur olduk. Hattım mobil alışverişe haberim olmadan açılıp haberim olmadan dediklerine göre tek tuşa basmakla onay verilmiş. 1 ay sonra bu alışverişi siz mi yaptınız diye aranmak her şeyi açıklıyor

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Levent

Gelen mesajda verilen bir tane cevap yok. Herhangi bir çözüm ve açıklama yok. Sadece buraya cevap verdik denmek için buraya mesaj yazılıyor. Hâlâ benim cebimden aynı para çıkıyor. Hâlâ benim hattım bilgim ve iznim olmadan mobil alışverişe açılmış. Buna dair bir tane açıklama yok. Param çalındı resmen

Levent

Vodafone hattımı taşıdım. Haberim olmadan hattım mobil alışverişe açılmış. Yine haberim olmadan tek tuşla onların dediğinr göre 2 tane alışverişi onaylamışım. Bir ay sonra beni arayıp bu alışverişi siz mi yaptınız diye arandım. Demek ki benim yapmadığı mı tahmin edip aradılar. Niye haberim olmadan hattım alışverişe açıldı. Niye 1 ay sonra haber verildi. Niye şikayetvara yazdım sizi arayacağız diye buraya yazıldı. Niye aranmadım niye bir açıklama ve çözüm yok. Param resmen çalındı

Levent

Olayı araştıracağız sonra sizi arayacağız denmesine rağmen. Hiçbir arama ve açıklama olmadı. Bundan bile kendi hataları olduğu ispat olunuyor. Vodafone da açıklama yok. Vodafone da dediklerine güven yok. Vodafone haksız yere yüksek fatura gönderiyor. Siz harcama yapmadığınız halde harcama yapmış gibi fatura yansıtılıyor. İzahı yok ispatı yok. Dikkat edin sizin de paranız gitmesin

Levent

Vodafone haksız yere hiç hakkı olmayan parayı benden tahsil etti. Hatta olay inceleniyor 1 hafta faturayı geç ödeyebilirsiniz dendiği halde 1 gün gecikti diye 79 TL ceza parası alacakmış SMS geldi. Yetkili yok telefonu açanlarla konuştuğunuzun da anlamı yok y ada dedikleri tutmuyor. Nasıl bir kurumsal firma nasıl takip nasıl tutarsızlık anlaak mümkün değil. Cebinizden extra çıkıyor sürekli ama bunu sorgulayamıyorsunuz bile. Sorgularsanız gecikme diye yine cebinizden par çıkıyor. Taahhüt lü anlaşma yapmayın. Aylık ücreti az diye kanmayın

Levent

Hiçbir çözüm üretmediler hatta hiç aramadılar. İznim olmadan açılan mobile alışverişten başkası tarafından yapılan ve bunu kendilerininde tasdik ettikleri bir faturayı inceleme yapıyoruz demelerine rağmen hiçbir şey yapmadan günü gelen faturayı ben arayınca 10 gün kadar geç ödem yapabilirsiniz şu an inceleme yapılıyor bir şey olmaz demelerine rağmen 2 gün geç ödenince 79 TL de ekstra ceza parası faturaya ekleyip aldılar. Nereden tutsan yalan haksızlık ve zorbaca bir durum. Vodafone iletişim aracı olmamalı iletişimsizlik aracı olmalı.