İzinsiz İTunes Store İşlemleri Ve Mobil Ödeme Ücretlerinin Geri İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattım için kullandığım Super Sınırsız Red tarifeme ait geçmiş dönem faturalarımı incelediğimde, uzun süredir faturalarıma “Mobil Ödemeler – iTunes Store” adı altında çeşitli tutarların yansıtıldığını bugün fark etmiş bulunmaktayım. İncelemelerim sonucunda bu kalemlerin geçen yıldan beri düzenli şekilde devam ettiğini görüyorum.

Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarına ait faturalarımda iTunes Store ve mobil ödeme başlığı altında çok yüksek tutarlar yer almaktadır. Örneğin, bazı aylarda toplam fatura tutarım 1.800–2.200 TL bandına kadar çıkmış, bu tutarın önemli kısmını da iTunes Store ve mobil ödemeler ile bunlara bağlı “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” isimli ek ücretler oluşturmuştur. Bu kadar yüksek bedellerin aylarca fark edilmeden faturama yansımış olması ve özellikle de bilgim ve açık onayım dışında gerçekleşen işlemler nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğramış bulunmaktayım.

Bu işlemlerin bir kısmı tarafımdan yapılmış olsa da, önemli bir kısmının bilgim, iradem ve açık onayım olmadan faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, geçmiş dönemlerde hattım üzerinden gerçekleştirilen tüm mobil ödeme/iTunes Store işlemlerinin tarih, saat, tutar, işlem veya abonelik bilgisi ve hangi yöntemle onaylandığını gösteren kayıtlarla birlikte ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum. Tarafımdan açık şekilde onaylandığı ispatlanamayan ve bilgim dışında gerçekleştirildiği tespit edilen tüm işlemler ile bunlara bağlı hizmet bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca, hattım üzerinden iznim dışında yeniden mobil ödeme işlemi yapılmaması için hattıma kalıcı kısıtlama getirilmesini, şikayetimin yazılı olarak kayıt altına alınarak tarafıma bir başvuru veya şikayet kayıt numarası verilmesini ve yapılan incelemenin sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ederim.