Garanti Çamaşır Makinesinin Eksik Tamiri Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Değişim Talebi

Vestel marka cmı 9710 model çamaşır makinem 23.08.2026 tarihinde çalışmadı ve aynı gün servis kaydı oluşturdum. Servis bir gün sonra gelip inceledi ve üç parça değişmesi gerektiğini söyledi.

04.09.2026 tarihinde sadece bir parçanın değişimi yapıldı ve benim haberim olmadan tamiratın bittiği söylenerek servis kaydım kapatılmış. Üstelik servis kaydının kapatılıp 4 Eylül’de yeni açılmış gibi gösterilmesi nedeniyle süreç olduğundan daha kısa sürmüş gibi gösterilmiştir. Buna rağmen makine hala çalışmıyor ve o günden beri mağdur durumdayım. Şu an 23 gündür makinem çalışmıyor ve bu süre boyunca çamaşırlarımı ücretli olarak yıkatmak zorunda bırakılıyorum.

Ağrı’daki tek yetkili Vestel servisini defalarca aradım, yaklaşık 20 kez telefonla görüştüm, ayrıca genel merkezi de yaklaşık 10 kez aradım fakat sorunu çözecek somut bir adım atılmadı ve sürekli bekletiliyorum. Garantisi devam eden çamaşır makinem, eksik parça değişimi ve ilgisizlik nedeniyle uzun süredir kullanılamaz durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.