Kayıp Ve Zarar Görmüş Çocuk Elbisesi İçin Trendyol Express’ten Tam Geri Ödeme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım çocuk abiye elbisesini Trendyol Express ile alıcıya gönderdim. Ürünü tamamen sağlam ve hasarsız bir şekilde teslim ettim. Ancak 1 Eylül tarihinden beri ne ürün alıcıya ulaştı ne de bana geri gönderildi, ürün şu an ortada yok ve kayıp durumda.

Kargo takip numaram sp07196378289. Trendyol Express ile görüştüğümde, ürüne kendi hataları nedeniyle zarar verdiklerini, bu yüzden benden özür dilediklerini, elbisenin parasını bana iade edeceklerini ve ardından ürünü de bana göndereceklerini söylediler. Buna rağmen aradan yaklaşık 14 gün geçmesine karşın ne ürün gönderildi ne de verilen sözler tutuldu, ayrıca süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte Dolap üzerinden ürünü satın alan alıcı da mağdur oldu. Alıcı çocuk elbiseyi çok beğenmişti, hem çocuğa hem bana yazık oldu. Sonuç olarak hem ürüne zarar verilmesi hem ürünün kaybolması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Trendyol Express’in, kaybolan ve zarar verilen çocuk abiye elbisesinin bedelini hiçbir kesinti yapmadan eksiksiz olarak tarafıma ödemesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.