İzinsiz Hattımın Kapatılması Ve Sürekli Erişilemezlik

Vodafone hattım, herhangi bir iptal talebim olmadığı ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği halde, benim haberim olmadan iptal edilmiş gibi görünüyor. Beni arayan kişiler hatta ulaşamadıklarında numara kullanılmamaktadır anonsu duyuyorlar. Buna rağmen ben kendi hattımla arama yapabiliyor ve internet kullanabiliyorum. Hattım on gündür ne tam kapanıyor ne de tamamen açılıyor, arayanlar bana ulaşamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan Vodafone’dan şikayetçiyim.

Yaklaşık on gündür hem Vodafone bayileriyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı. Hattımın durumu ile ilgili açık ve net bir bilgi alamadığım gibi, sorun da giderilmedi. Bu süreçte hem ulaşılabilirlik hem de güvenlik açısından büyük endişe duyuyorum.

Vodafone’dan, hattımın neden bu duruma geldiğinin açıkça açıklanmasını, hattımın bilgim ve onayım dışında nasıl bu işleme maruz kaldığının araştırılmasını, hattımın acil şekilde tamamen aktif hale getirilmesini ve arayanların artık numara kullanılmamaktadır anonsu duymamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.