İzinsiz Ek Paketler Ve 11.184 TL Yüksek Fatura

Vodafone hattımın sonu 3861 ile biten numarasına 20 Ağustos 2026 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden çok yüksek tutarlı ek paketler tanımlanmış ve bu işlemler 20 Ağustos – 4 Eylül tarihleri arasındaki faturama yansıtılmıştır.

Hesabımı kontrol ettiğimde hattıma art arda birden fazla “Aylık Fırsatım 50GB” ek paketi ve ayrıca yurt dışı kullanım paketleri tanımlandığını, bu paketlerin hiçbirini kendim satın almadığımı ve böyle bir talebim olmadığını fark ettim. Bu yetkisiz işlemler sonucunda faturam 11.184,25 TL gibi olağan dışı bir tutara yükselmiştir.

Bu paketlerin tamamının hattımda benim isteğim dışında açıldığını, yurt dışı kullanımım ya da bu paketleri gerektirecek herhangi bir kullanımım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Benim talebim dışında oluşan bu borcun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum ve bu durumun acilen incelenerek düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone’dan beklentim, bilgim ve onayım olmadan tanımlanan tüm ek ve yurt dışı paketlerinin iptal edilmesi, bu paketlere bağlı olarak oluşan 11.184,25 TL’lik fatura tutarının düzeltilerek haksız borcun tamamen silinmesi ve hattımın normal tarifem üzerinden faturalandırılmasının sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür işlemlerin nasıl ve kim tarafından yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.