Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz 175 TL Ek Paket Ve Faturamda Sürekli Artış

ID:35766357

İzinsiz 175 TL Ek Paket Ve Faturamda Sürekli Artış

Enes

18 Nisan 15:47

Başta faturam 400 TL civarında olacağı söylenmişti, ancak kısa süre içinde 416 TL’ye, ardından 426 TL’ye yükseldi. Son olarak da internetim bittiği gerekçesiyle, adeta dalga geçer gibi 500 MB’lik ek paketi 175 TL gibi fahiş bir ücretle hattıma yansıtmışlar. Bu ek paketler için ne SMS onayı verdim ne de herhangi bir talepte bulundum.

Aylardır faturam düzenli olarak artıyor ve son yaşanan bu izinsiz, aşırı pahalı ek paket tanımlaması bardağı taşıran son damla oldu. Hiçbir onayım olmadan yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan tutarların faturamdan düşülmesini ve hattıma bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde ek paket tanımlanmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve faturamın makul, başta bildirilen tutarlara çekilmesini istiyorum.

Vodafone

18 Nisan 15:59 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Nisan 16:42

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Paket Tanımlaması Ve 1200 TL Fatura Farkının İptali

Kerim

Vodafone

07 Nisan 13:04

"Sorunum giderildi"

Selda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattına Onaysız 500 MB Paket Tanımlanması Ve Ücretlendirme İptali Talebi

Selda

Vodafone

02 Şubat 04:19

101

"175 TL para iadesi için teşekkürler"

vodafone-hattina-onaysiz-500-mb-paket-tanimlanmasi-ve-ucretlendirme-iptali-talebi-1.jpg

Onaysız Fatura Artışı Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Semanur

Vodafone

06 Nisan 00:50

Bugün tarafıma yansıyan ve ödemem gereken fatura tutarı 399 TL iken, herhangi bir ek paket satın almamama ve kullanım aşımı yapmamama rağmen bu tutarın 445 TL’ye yükseldiğini görmekteyim. Tarifemin sabit fiyatlı olduğu belirtilmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan fatura...

İzinsiz Otomatik Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Kesintisi

Damla

Vodafone

08 Ocak 10:43

190

Yaklaşık iki hafta önce Vodafone’a faturalı hatla geçiş yaptım. Dünden beri internet paketim bittiğinde tarafıma hiçbir onay sorulmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve hattımdan ücret kesiliyor. Bir defasında 500 MB ek internet için 175 TL ücret yansıtıldı. Herhangi bir SMS onayı...

izinsiz-otomatik-ek-internet-paketi-ve-175-tl-kesintisi-2.jpg

izinsiz-otomatik-ek-internet-paketi-ve-175-tl-kesintisi-1.jpg

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Melek

Vodafone

04 Kasım 2025 11:15

4 Kasım 2025 tarihinde saat 10:30 civarında hattıma ücretsiz olarak tanımlanan 25 MB internet paketinin %80’ini kullandığımda, onayım olmadan 500 MB ek internet paketi tanımlandı ve bunun için faturama 145 TL yansıtıldı. Herhangi bir onay vermediğim halde bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Daha ...

onayim-olmadan-ek-internet-paketi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg