Beden Uyumsuzluğu Ve Değişim İmkânsızlığı

Waw Tesettür’ün online sitesinden bu ay içinde “Loren elbise” siparişi verdim. Elbise elime ulaştığında beden problemi yaşadığım için bir kez değişim yaptım; ancak gelen bedende de yine aynı sorunu yaşıyorum ve elbisenin tekrar değiştirilmesi gerekiyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bir daha değişim yapılamayacağını, ayrıca iade hakkımın da olmadığını söylediler. Sipariş sırasında ve sitede ikinci kez değişim olmayacağı veya iade hakkımın bulunmadığı açık ve net şekilde belirtilmemişti. Bu durum beni mağdur etti, çünkü şu anda beden olarak bana uymayan bir elbise için 1.600 TL ödemiş durumdayım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Ürünün tekrar beden değişiminin yapılmasını ya da iade hakkımın tanınarak ödediğim 1.600 TL’nin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.