to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.251 TL Faturalandırma Ve Haksız Ek Ücretler
Vodafone mobil hattım için her ay ödediğim fatura tutarı belli olmasına rağmen, Ağustos ayı faturamda hiçbir bilgi ve onayım olmadan 1.251 TL tutarında faturalandırma yapılmıştır. Faturamda özellikle hat açma ücreti ve benzeri kalemler görülmekte, ayrıca paketim 60 GB olmasına rağmen bunun dışında da ek ücretlendirmeler yansıtılmıştır. Hattımda durma özelliği varken benden hat açma bedeli ve cayma bedeli gibi ücretler talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda saatlerce bekletiliyorum ve hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin, haklarımı savunduğum için bana karşı bir tutum alınarak yapıldığını düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım ve bilgim olmadan hattıma ek ücretler yansıtılması, müşteriyi habersiz ve yetkisi dışında işlemlerle mağdur etmektir.
Hattıma yansıtılan, özellikle 220 TL’lik hat açma bedeli başta olmak üzere tüm haksız ek ücretlerin iptal edilmesini ve 1.251 TL’lik fatura tutarımdan bu kalemlerin düşülerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde dava ve diğer yasal başvuru süreçlerini başlatacağımı, gerekli mercilere başvurmakta tereddüt etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
