to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yüksek Fatura: 88 Yaşındaki Müşterinin Tarife Şikayeti
88 yaşındayım ve tarafıma ait Vodafone hattım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan mart ayında “Kırmızı Fırsat 2025 10 GB” isimli tarifeye geçirilmiş. Bu yeni tarifenin vergiler dahil aylık bedeli 620 TL’dir. Oysa bu hatta daha önce yaklaşık 230 TL civarında bir ücret ödüyordum.
İleri yaşta bir kullanıcı olarak böyle bir tarife değişikliğine kesinlikle onay vermedim ve bu durumdan ancak fatura tutarım yükselince haberdar oldum. Ailemde aynı operatörde 100 TL civarında çok daha uygun tarifeler kullanan yakınlarım varken, benim hattımı bu kadar yüksek ücretli bir tarife ile ücretlendirilmiş görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Vodafone’un hattımı eski ücretine benzer, makul ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirmesini, habersiz yapılan bu tarife değişikliğinin incelenmesini ve mümkünse yüksek ücretli dönemler için de tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri hemen sorunumuzu halletti ve çok ilgili davrandılar. Teşekkür ediyorum.
