to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tarife Değişikliği Ve Engelli İndirimi Talebim
12 Ocak Pazartesi günü Samsun merkez İstiklal Caddesi üzerindeki Vodafone Çelik İletişim ana bayisine giderek, engelli raporumu ibraz edip mevcut tarifem üzerinden engelli indirimi uygulanmasını talep ettim. İşlem yapan bayan temsilci raporumu alıp telefonuma gelen SMS kodunu kendisine iletmemi istedi. Ancak akşam eve geldiğimde, hattımın Red'li Özel 18 GB tarifesine geçirildiğine dair SMS aldım.
Mevcut tarifem Mart ayı sonunda bitmesine rağmen, şu an tarifemi yenilemek veya tarife değiştirmek gibi bir talebim kesinlikle olmadı. Buna rağmen rızam dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Bu işlem G**** O**** adına kayıtlı 0530***1112 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, daha düşük aylık ücretli olan eski tarifeme geri alınmak ve engelli indiriminin eski tarifem üzerinden uygulanmasını talep ediyorum. Rızam dışında tarife değişikliği yapan Samsun İstiklal Caddesi’indeki Vodafone Çelik İletişim ana bayisinden şikayetçiyim ve Vodafone’un konuyu inceleyerek gerekli düzeltmeyi yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyeti ön planla tutulduğu için teşekkürler
Şikayetimize çözüm hızla sunuldu her zaman olduğu gibi. Müşteri memnuniyeti her daim ön planda tutulduğu için teşekkürler.
