Yanlış Tarife Bilgilendirmesi Ve Yüksek Ücret Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone faturalı hattımla ilgili bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Vodafone tarafından arandım ve tarife bilgisi bile...

Vodafone faturalı hattımla ilgili bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Vodafone tarafından arandım ve tarife bilgisi bile...


Vodafone mobil hattımı (numara: 4604) İstanbul Üsküdar Murat Reis Mahallesi Selami Değirmeni Sokak No:30 Daire:5 adresinde kullanıyorum. Ancak odamda hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu sorun evimde sürekli olarak yaşanıyor ve hiçbir zaman mobil veriyle internete bağlanamıyorum. Daha...
24 Ekim'de Vodafone tarafından tarafıma yeni bir tarife olarak 22 GB + 12 ay boyunca her ay 4 GB internet paketi sunuldu. Ben de bu teklifi kabul eder...
Bir ay önce Vodafone’a numaramı taşıdım ve o zamandan beri İstanbul Bağcılar’da faturalı hattımda sesli arama yaparken internet bağlantım kesiliyor. A...

27 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Vodafone Atlaspark şubesinde hat aktivasyonu işlemi için başvurduğumda, benden 400 TL ücret talep edildi. Aynı gün başka bir Vodafone bayisine gittiğimde ise aynı işlem 170 TL karşılığında ve sorunsuz şekilde yapıldı. Atlaspark bayisinin yüksek ücret taleb...

20 Ekim’de Vodafone faturalı hattımı iptal etmek istediğimde cayma bedeli olarak 640 TL ile karşılaştım. Ancak yalnızca üç gün sonra, 23 Ekim’de aynı işlem için bu tutarın 1408 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede fahiş bir artış olması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Konu hakkında Vod...

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine rağmen, bir aydır hattımı faturasız hatta geçiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve zorla faturalı hatta tutuluyorum. Bu süreçte iki aydır faturalarımı ödemek zorunda kaldım. İstanbul ...

27/10/2025'de Vodafone ( Zorlu bilişim Telekom. Oto. İnş. San. İnş. San. Tic. Ltd. Şti. -şerefiye Mahallesi İstanbul Caddesi no:30 merkez/Düzce şubesine giderek numaramın Vodafone’a taşınması talebinde bulundum. Bayi yetkilisi, yaptığım açıklama üzerine — hattı kısa süre sonra tekrar Turkcell’e taşı...

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 tarifesini kullandığım İstanbul Küçükçekmece bölgesinde yaklaşık 2 yıldır ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Telefonumda şebeke göstergesi bir çubuğu geçmiyor ve konuşma esnasında sürekli kopmalar meydana geliyor. Hatta geçen gün Vodafone tarafından kampanya bildirim...

İki gündür İstanbul/Pendik/Yenişehir Mahallesi’nde Vodafone faturalı cep hattımda sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Sor...

Vodafone faturalı hattımda, uygulama üzerinden Hediye Çarkı'nı çevirdim ve sınırsız internet paketi kazandım. Ancak, hediyenin hattıma tanımlanmadığını fark ettim. Yaklaşık 5 dakika önce yaşadığım bu sorunu Vodafone uygulamasından da ilettim fakat yoğunluk nedeniyle sadece daha sonra tekrar denemem ...

Vodafone faturalı hattımda, son bir aydır faturama "telsiz ücreti" adı altında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin neden eklendiğiyle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine yazılı şekilde başvurdum ve tarafıma sadece telsiz ücretine zam yapıldığına dair bir açıklama yapıldı. Anca...

Vodafone faturalı hattım olan “Kırmızı Fırsat 2025 60 GB” paketini İstanbul Esenler’de kullanıyorum. Hattımı ilk aldığım günden beri genel olarak her yerde çekim sıkıntısı yaşıyorum. Telefonumda çoğunlukla 1-2 diş çekim oluyor ve internet hızım da oldukça yavaş. Bu sorunlar hem konuşma hem de intern...
Vodafone faturalı hat kampanyası kapsamında online başvuru yaptım ve tarafıma bilgilendirme mesajları geldikten sonra, belirtilen tarihte hattım kargo...

24 Ekim’de İstanbul Pelikan AVM ’de bulunan Vodafone mağazasından faturalı hatta geçiş işlemi başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen geçiş işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Vodafone mağaza çalışanlarıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir açıklama yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme alam...
Vodafone’a hattımı taşıdığımdan beri İstanbul genelinde sürekli şebeke çekim problemi yaşıyorum. Nerede olursam olayım, hem aramalarda hem de internet kullanımında ciddi sıkıntılarla karşılaşıyorum. Bu durum günlük hayatımı ve iletişimimi olumsuz etkiliyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletiş...

24.10.2025 tarihinde Vodafone Online üzerinden faturalı hat (sim kart) siparişi verdim. Ancak gönderilen sim kart bozuk olduğu için hattı kullanamadım...

13.10.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım ve 14.10.2025'te yeni sim kartım elime ulaştı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen sim kartım hala kullanıma açılmadı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca bayiye gidip gerekli tüm işlemleri yaptım fakat herhan...

Vodafone 5437****46 numaralı hattımı kapatmak için Ağustos ayında İstanbul Kartal Soğanlık Merkez şubesine giderek dilekçe verdim ve işlemleri tamamladım. Mağaza çalışanları, müşteri hizmetlerinin beni arayacağını söyledi ve arandığımda hattın kapatılması için onay verdim. Buna rağmen hattım hâlâ ka...

Vodafone mobil müşterisiyim ve 2024 Yalın 20GB paketini kullanıyorum. Son 2 aydır internet kullanımımda anormal bir artış yaşanıyor. Daha önce farklı bir operatörde aynı kullanım alışkanlıklarıyla 20 GB interneti bir ayda bitiremezken, Vodafone’da son 2 aydır 20 GB internetim 10 gün içinde tükeniyor...

Yaklaşık iki aydır kullanmış olduğum Vodafone hattımda ciddi şebeke sorunları ve buna bağlı olarak batarya problemleri yaşıyorum. İstanbul Başakşehir'de şehir merkezinde olmama rağmen sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle bağlantı zayıflığı nedeniyle telefonumun şarjı çok hızlı tükeniyor. N...

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda 10 GB’lik faturalı paket için uzun süredir 181 TL ödüyordum. Ancak 15 Eylül 2025’ten itibaren son iki faturamda ücret 525 TL’ye çıkarıldı ve hiçbir şekilde tarife değişikliğine izin verilmiyor. Emekli bir vatandaş olarak bu kadar yükse...