to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar’da Sıfır Çekim Ve Faturasıza Geçiş Talebinin İhmal Edilmesi
Vodafone hattımı İstanbul Avcılar’da kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde internet kullanabiliyorum.
Bugün, 6 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istedim. Amacım, başka bir operatöre geçiş yapmadan önce 3 günlük süre için boşuna ücret ödememekti. Ancak yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve faturasıza geçiş talebim de gerçekleştirilmedi.
Hem çekim sorunundan dolayı mağdur ediliyorum hem de geçiş talebim yerine getirilmediği için ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Çekim probleminin giderilmesini, talep ettiğim faturasıza geçiş işleminin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte oluşacak gereksiz ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
