to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Hattımın Cezasız İptali Talebi
Vodafone red 40 GB faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır İstanbul Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi Zafer Sokak’taki evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor, günün her saatinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, internet bağlantısı çoğu zaman hiç kullanılamayacak kadar zayıf oluyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum, kayıt alındı ve sadece “incelemede” olduğu bilgisi verildi, ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve çekim problemi devam ediyor. Aynı adreste kullandığım diğer Vodafone hattım için de benzer bir çekim sorunu yaşamıştım ve yaptığım şikayet sonrası yaklaşık 3 gün içinde taahhütsüz iptal işlemi gerçekleştirilmişti.
Şu an kullanamadığım bu hattım için de, aynı şekilde çekim sorunu nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamadığımdan, bu numaraya tanımlı taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
