to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'a Taşıma Sonrası Yanlış Tarife Ve 15 Günlük Çözülmeyen Sorun
Vodafone’a numara taşıma işlemi için 21 Haziran tarihinde başvuru yaparken, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi özellikle seçerek işlemi tamamladım. Ancak hattım aktif olduğunda, tarafıma seçmiş olduğum tarife yerine 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren farklı bir tarife tanımlandığını fark ettim.
Bu durum üzerine defalarca İstanbul Güngören’deki Vodafone bayisine başvurdum. Her gidişimde sorunun çözüldüğü, gerekli işlemlerin yapıldığı ve en geç 2 gün içerisinde doğru tarifenin hattıma tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür hâlâ yanlış tarifedeyim ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
En son yaklaşık 1 hafta önce tekrar aynı bayiye gitmeme rağmen yine “2 gün içinde düzelecek” denilerek tarafıma bilgi verildi, fakat aradan geçen süreye karşın ne tarife düzeltildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Aynı konuda defalarca bayiye gitmek zorunda bırakılmam ve her seferinde aynı cevabı almama rağmen hiçbir somut işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Seçmiş olduğum 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve yanlış tarifede kaldığım süre boyunca oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
