to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesi Bilgisi İle Bayi Açıklamaları Arasındaki Çelişki
7 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Kartal Piazza Avm’de bulunan Vodafone Piazza bayisine giderek, eşimin üzerine kayıtlı olan faturalı hattın kendi adıma devir işlemini yaptırdım. İşleme gitmeden önce Vodafone’un web sitesinde, devir yapılan hatlar için cayma bedeli yansıtılmayacağına dair bilgilendirmeyi okuyarak bu doğrultuda hareket ettim.
Bayideki görevliye de özellikle bu durumu iletmeme rağmen, böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, hattın devredilmesi durumunda cayma bedelinin yansıtılacağını söyledi. Ayrıca eski taahhüdün devam edemeyeceğini, mutlaka yeni bir taahhüt seçmem gerektiğini belirttiler. İşlem sırasında benden herhangi bir evrak için imza alınmadı ancak mevcut taahhüdümün devam ettirilmemesi ve cayma bedeli yansıtılacağı yönündeki bilgilendirme, web sitesindeki açıklamalarla çelişmektedir.
Vodafone web sitesinde yer alan bilgi ile saha çalışanının verdiği bilginin neden farklı olduğunu açıklayıcı şekilde tarafıma bilgi verilmesini ve web sitesindeki bilgi doğruysa, bayideki uygulamanın buna uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyet yaşamamak ve ileride sürpriz bir cayma bedeliyle karşılaşmamak için, hattım üzerinde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
