Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
İşitme Engelli Müşteriye Fahiş Borç Ve İcra Şoku Bilgilendirme Eksikliği

ID:33225266

İşitme Engelli Müşteriye Fahiş Borç Ve İcra Şoku Bilgilendirme Eksikliği

Mustafa

Vodafone

31 Temmuz 2025 23:09

420

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra ortaya çıkan borç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüt bitiminden sonra faturam aniden 2.144 TL olarak çıktı. Geçtiğimiz günlerde tarafıma, bu borca ilişkin 7.151 TL tutarında icra davası başlatıldığına dair bilgi verildi.

Ben işitme engelliyim ve bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da mesaj gelmedi. Yeni bir sim numarası aldığım için de bu konuda hiçbir uyarı veya hatırlatma görmedim. Vodafone müşteri hizmetlerinden de yardım alamadım, bana destek sunulmadı. Borcun 2.144 TL’den bir anda yasal işlemle birlikte bu kadar yüksek tutara çıkmasının gerekçesini anlamıyorum. Ayrıca, iptal edilen hattın dışında başka herhangi bir Vodafone hizmeti kullanmıyorum.

İşitme engelli olmamdan dolayı iletişimde zaten güçlük yaşıyorum. Borca ilişkin resmi bir bilgilendirme ya da destek tarafıma ulaşmadı. Bu sürecin tarafıma uygun şekilde ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, gerekirse borç tutarımın tekrar değerlendirilmesini ve icra işleminin durdurulmasını talep ediyorum.

isitme-engelli-musteriye-fahis-borc-ve-icra-soku-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Vodafone

01 Ağustos 2025 00:20 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

01 Ağustos 2025 12:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

18 Ekim 2025 13:08

İcra dosya dava açtı. Beni işitme engelli icra yüksek yazık olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapatılan Hattıma Sonradan Çıkan Borçlar Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Hakan

Vodafone

03 Eylül 2025 21:00

443

Vodafone faturalı hattımı 2024 yılında kapattım. Hattımı kapatmadan önce müşteri temsilcisine özellikle başka bir borcum olup olmadığını sordum ve bana “Başka borcunuz yok, hattınızı kapatabilirsiniz” denildi. O dönemde yurt dışı internet kullanımıyla ilgili yaklaşık 1300 TL’lik bir borç çıkartılmış...

Kapatılan Hattım İçin Bilgilendirme Yapılmadan Borç Çıkartılması Ve Sürekli Aranarak Rahatsız Edilmem

Muhammet

Vodafone

20 Eylül 2025 18:50

640

2024 yılında 0544********14 numaralı Vodafone hattımı yanlışlıkla faturalıya çevirdim. Ardından telefoncuya gidip yeni bir hat aldım ve eski hattımı kapattırmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri beni arayarak hattımı kapattı, fakat bu işlem sırasında bana herhangi bir borç, taa...

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Kapattığım Hat İçin Bilgilendirme Yapılmadan İcra Şoku!

Sevgi

Vodafone

07 Ekim 2025 22:03

814

Vodafone’dan kapattığım hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl önce kapattığım hattıma ait herhangi bir fatura veya borç bilgisi tarafıma iletilmedi. Ancak bu ay, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana ulaşılmadan doğrudan icra işlemi başlatıldığını öğrendim. Şaşkınlıkla k...

Vodafone Hattımda Bitmeyen Sorunlar

Hale

Vodafone

30 Ocak 2025 15:45

602

Bundan yaklaşık 2 sene öncesine kadar, ikinci hattım olan Vodafone hattımın kapanması için arama yapmıştım. Kapatıldığına dair bilgi verildi. Daha sonra, kapatılamadığı söylendi ve şikayet hattına yazdım. Olanları şikayetiniz çözüldü diye mesaj geldi. Ben başka bir hat kullanıyordum; öbürü halledild...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonrası Haksız İndirim Bedeli Faturası Ve Engelli İndirimi Mağduriyeti

Metin

Vodafone

25 Ağustos 2025 22:23

820

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısı ve engelli bir vatandaşım. Engelli indirimimle birlikte aylık faturam 201,5 TL olarak ödenmekteydi. 12 aylık taahhüt süremi eksiksiz tamamladım. Taahhüt sürem bittikten sonra Vodafone’un cazip kampanyaları olmadığı için hattımı Turkcell’e taşımak istedim. ...