to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart 2026 tarihinde Zara Bağdat Caddesi şubesinden mağaza teslim gömlek ve ayakkabı siparişimi almak için saat 21:10’da şubeye gittim. Ancak mağazanın kapandığını, tüm çalışanların çıktığını ve içeride sadece temizlik görevlilerinin kaldığını ilettiler. Oysa Zara’nın sisteminde, bayram dolayısıyla Bağdat Caddesi mağazasının kapanış saatinin 22:00 olduğu açıkça yazıyordu.
Zaten planlanan teslimat tarihinde yaşanan gecikme nedeniyle mağdur olmuştum, bunun üzerine bir de mağazanın ilan edilen saatten önce kapanması yaşadığım mağduriyeti artırdı. Benimle birlikte mağaza kapandığı için içeri alınmayan ve mağdur olan başka müşteriler de vardı. Verdiğimiz ödemenin karşılığında hizmeti almaya çalışırken, sürekli biz peşine düşmek zorunda kalıyoruz ve buna rağmen hizmetin karşılığını alamıyoruz. Bu durumun, özellikle mağaza teslim süreçlerinde, son derece acemice ve plansız işleyen bir sistemin sonucu olduğunu düşünüyorum.
Mağazada görüştüğüm görevli, sitelerde yazan kapanış saatinin yanlış olduğunu söyledi. Ancak müşterinin resmi bilgi olarak gördüğü saatlerden sorumlu olan da markanın kendisidir. Sipariş numaram 5461*****18 olan alışverişimle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, mağaza kapanış saatlerinin sistemde doğru ve güncel şekilde yer almasını ve bu aksaklık nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
27.02.2026 tarihinde Zara online siteden sipariş numarası 5412*****91 ile triko kazak ve hırka satın aldım, teslimat şeklini de özellikle 28.02.2026 tarihinde mağazadan teslim olarak seçtim. Ancak üzerinden bu kadar saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve mağazaya...
21.02.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Zara Suadiye mağazanızda alışveriş yapmaktaydım. Kapanış saatine yakın içeride bulunmama rağmen, mağaza çalışanları tarafından son derece sert ve rahatsız edici bir üslupla adeta mağazadan çıkarıldım. Kullanılan ses tonu ve yaklaşım, bir müşterinin kendini m...
Zara online mağazanızdan verdiğim tüm siparişlerde, çalıştığınız kargo firması nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’daki şirket adresime gönderim yapıyorum ve tahmini teslim tarihinde hiçbir zaman kargomu alamıyorum, her seferinde birkaç gün gecikmeli teslimat oluyor. Çalışma saatlerind...
10.03.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden çocuğum için bayramlık alışverişi yaptım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak en geç 16.03.2026 görünüyor ve bu tarihe kadar geleceği belirtiliyordu. Ancak ürünler teslim edilmediği için bugün tekrar kontrol ettiğimde tahmini teslimat tarihi...
Zara’dan internet üzerinden verdiğim siparişi mağazadan teslim almak üzere seçtim. Pazar günü mağazaya gittiğimde siparişim mağaza ekranında görünmesine rağmen, çalışanlar siparişimin gelmediğini söyleyip herhangi bir açıklama yapmadılar ve sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler....
Yorumlar