to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Paket Uygulamada Görünmeye Devam Ediyor, Ücretlendirme Endişesi Yaşıyorum
27 Ekim Pazartesi günü akşam saatlerinde Vodafone’dan haftalık 2 GB spor paketi satın aldım. Aynı gün, kısa süre içinde bu paketi iptal ettim. Ancak Vodafone uygulamasında ana sayfada paket kullanım haklarım görünmeye devam etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, sistemde iptal işleminin henüz görünmediğini ve herhangi bir ücretin yansımayacağını söylediler.
Bugün üzerinden iki gün geçmesine rağmen, ana sayfada hem 2 GB paket hem de hediye internet hakkı hâlâ görünüyor ve kullanılmış olarak işaretlenmiş durumda. Her uygulama girişimde bu paket içerikleri ana sayfada yer almaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden tekrar bilgi aldığımda yine ücret yansımayacağı söylendi ancak uygulamadaki görüntü değişmedi.
Abone numaram: 5424**7402
Paket içeriğinin ana sayfadan tamamen kaldırılmasını ve herhangi bir ücret yansımamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
