Bankanın Tek Taraflı Nakit Çekim Limiti Azaltması Ve Ek Masraflar

Garanti BBVA hesabım üzerinden İzmir Konak’ta bankamatik ve QR kod ile nakit çekim yapıyorum. Daha önce günlük 15.000 TL ATM + 15.000 TL QR kod olmak üzere toplam 30.000 TL Nakit çekim hakkım varken, bugün itibarıyla bu limitin tek taraflı olarak 15.000 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun banka politikası gereği yapıldığı, 15.000 TL üzeri nakit çekimlerde ayrıca masraf ücreti alınacağı bilgisi verildi. Bilgilendirme yapılmadan, müşterinin ihtiyacı ve alışkanlıkları gözetilmeden böyle bir kısıtlama getirilmesini ve üstüne ek masraf uygulanmasını son derece keyfi ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Bankanın bu kararını yeniden gözden geçirerek eski limitlere dönmesini veya makul bir seviyeye çekmesini ve müşteriyi ek masraf ödemeye zorlayan bu tür uygulamalardan vazgeçmesini talep ediyorum.