to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve Geri Ödeme Sorunu
Vodafone’a ait 5462****49 numaralı faturalı hattımı 09.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Görüşmede hattımın iptal edildiği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen daha sonra hattımın faturalandırılmaya devam ettiğini öğrendim.
Kasım ayında 1267 TL, Aralık ayında ise 141 TL olmak üzere, hattımın haksız şekilde faturalandırıldığını gördüm. Bunun üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ses kayıtlarının dinlendiği ve gerçekten mağdur edildiğimin tespit edildiği bana iletildi. Haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edileceği söylendi.
Birkaç kez iade talebi oluşturdum ve her seferinde 4 iş günü içerisinde para hesabıma geçeceği ifade edildi ancak bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Buna karşın başka bir Vodafone hattımı hâlâ kullanmaya devam ediyorum ve bu yaşadığım durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Hattım iptal edildikten sonra kesilen Kasım ve Aralık ayı ücretlerinin, toplamda tahsil edilen tüm tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum sürekli aynı şeyleri yapıyorsunuz aradık ulaşamadık
